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Responsable de Services de Gestion à GRENOBLE H/F

Référence : ADRGRE2019294 Posté le 19/08/2019 Type de contrat : CDI Lieu d'affectation : Grenoble Temps de travail : Temps plein

Notre entreprise s'est fortement développée au fil des années. Aujourd'hui, nous sommes un acteur majeur dans le domaine de la Banque/Assurance/Mutualité avec près de 1200 salariés qui collaborent à notre développement.

PRÉSENTATION DU POSTE

Nous recherchons un Responsable des Métiers Contrats Individuels + Recouvrement + Précontentieux/Contentieux.

Le Responsable Métiers manage des collaborateurs sur différents sites.

Il assure et veille au suivi de ses activités et participe à la politique d'un management de qualité auprès d'Animateurs, d'Experts Métier et de Gestionnaires Spécialisés.

Ses missions principales sont les suivantes :

  • Assurer le pilotage de l'ensemble des services Contrats Individuels, du Recouvrement et du Précontentieux,
  • Garantir le respect des procédures et des modes opératoires,
  • Veiller à l'atteinte des objectifs de productivité (délais, stocks, taux de recouvrement) et de qualité,
  • Participer à l'élaboration des tableaux de bord, des plans d'actions et du budget,
  • Gérer la mise en oeuvre des actions définies au plan d'actions dans le respect des engagements financiers,
  • Etre en veille permanente et anticiper les évènements / évolutions impactant l'activité,
  • Etre force de proposition et de facilitation sur tous les aspects de fonctionnement, d'organisation et de gestion de l'activité.

    PROFIL RECHERCHÉ

    Avec un niveau de formation Bac +4 et une bonne connaissance du Régime Complémentaire, vous avez une première expérience réussie sur un poste à responsabilité comme manager aguerri, reconnu et apprécié.

    Très à l'aise avec les outils de pilotage et de communication (orale et écrite), vous savez motiver et fédérer toute votre équipe autour des projets.

    Vous avez une forte appétence en informatique. Elle doit être multiforme. Vous devez être capable de réaliser des expressions de besoins, préparer des tests et recettes métier, manipuler des fichiers EXCEL, et utiliser/optimiser des outils.

    En véritable accompagnateur et facilitateur du changement, vous effectuerez de très nombreux déplacements sur les Unités de Gestion pour être au plus près de vos équipes ou pour travailler avec les autres fonctions supports.

    AUTRES INFORMATIONS

    Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un Contrat à Durée Indéterminée, prise de poste dès que possible dans le cadre d'un remplacement.

    Rémunération fixe brute annuelle selon profil (sur 13.55 mois).

    Vous aurez le statut Cadre Autonome (au forfait jours) et vous bénéficierez d'avantages sociaux : chèques déjeuners d'une valeur de 9€ avec 60% de prise en charge employeur, mutuelle groupe et prévoyance entreprise intéressantes, accord d'intéressement, mise en place d'un Compte Epargne Temps, d'un PEE/PERCO, etc.